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As empresas devem aumentar o envolvimento com o cliente

O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor ressalta o respeito ao direito do cliente e seu acesso à informação, à escolha e a importância de ser ouvido. É também um momento de lembrar as marcas a importância de conhecer e engajar o cliente, direcionando a comunicação conforme o seu perfil e interesse. O executivo Fernando […]

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empresas pesquisa atendimento

Quase 80% das empresas brasileiras utilizam dados para melhorar o atendimento ao cliente

Pesquisa Global sobre Gestão e Qualidade de Dados (Global Data Management Benchmark Report), feita pela Experian entre outubro e novembro do ano passado com 1.400 profissionais de oito países, incluindo o Brasil, mostra que aumento de receita e um melhor atendimento ao consumidor são as prioridades das empresas para o uso de dados com qualidade. […]

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Conheça as melhores práticas de retenção de clientes

Sem um bom relacionamento com o cliente, é impossível alcançar resultados efetivos. E como em qualquer relacionamento, é preciso fazer com que o consumidor se apaixone por você todos os dias. Segundo a empresa de cartões de fidelidade Belly, os empreendimentos entrevistados alegaram que 70% de seus lucros se deviam a compradores fidelizados. E para […]

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