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Satisfação do cliente x Satisfação do colaborador

Existe uma frase significativamente conhecida no mundo dos negócios: “O cliente tem sempre razão”. Seguindo essa premissa de um cliente onipotente, as empresas vivem a era do cliente, do negócio centrado na figura do consumidor. Essa é uma tendência global, que mostra que as empresas enxergam o cliente não só como uma figura a quem […]

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11 dicas

Conteúdo: Engajar, Entreter e Informar

Você já deve ter ouvido que “Conteúdo é tudo”. Então, como um profissional esperto, a sua missão é fazer com que vários canais de comunicação estejam repletos de mensagens que incentivem os consumidores a tomarem uma decisão de compra. O conteúdo pode ser em forma de video-demonstração, entrevistas, estudos de caso, posts em blogs, etc. […]

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