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Consumidores insatisfeitos na web

Hoje em dia muitos usam o Facebook ou o Twitter para disseminar suas próprias experiências vivenciadas com produtos ou serviços adquiridos, na maior parte das vezes são experiências ruins, onde muitos ajudam compartilhando para outras pessoas, e assim a reclamação chaga tão longe que pode virar um grande problema. Furlan e Marinho (2012, p. 16) […]

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Love Mondays: agora você pode avaliar a sua empresa

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