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Quase 80% das empresas brasileiras utilizam dados para melhorar o atendimento ao cliente

Pesquisa Global sobre Gestão e Qualidade de Dados (Global Data Management Benchmark Report), feita pela Experian entre outubro e novembro do ano passado com 1.400 profissionais de oito países, incluindo o Brasil, mostra que aumento de receita e um melhor atendimento ao consumidor são as prioridades das empresas para o uso de dados com qualidade. […]

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Pesquisa revela comportamento de clientes idosos e de solteiros em hipermercados e supermercados

A pesquisa “Hipermercados e Supermercados no Brasil”, conduzida pela Shopper Experience com clientes secretos, mostra – na análise quantitativa – que 83% dos entrevistados avaliam positivamente o atendimento e prestação de serviços dos estabelecimentos no Rio de Janeiro e São Paulo. As críticas dos consumidores, por outro lado, têm por foco o que chamam de […]

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Pesquisa revela que 75% das empresas acreditam que dados imprecisos impactam na experiência do cliente

Conseguir atingir assertivamente clientes e prospects se tornou essencial para manutenção de qualquer negócio. A pesquisa “O impacto da má qualidade de dados no resultado das suas ações” desenvolvida pela Experian, revela que 75% das empresas têm consciência que dados imprecisos impedem de entregar uma boa experiência ao consumidor. Além disso, essas organizações reforçam que […]

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