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Consumidores insatisfeitos na web

Hoje em dia muitos usam o Facebook ou o Twitter para disseminar suas próprias experiências vivenciadas com produtos ou serviços adquiridos, na maior parte das vezes são experiências ruins, onde muitos ajudam compartilhando para outras pessoas, e assim a reclamação chaga tão longe que pode virar um grande problema. Furlan e Marinho (2012, p. 16) […]

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Entender de pessoas é o mais importante

Atuar nas mídias sociais não é nada sobre ferramentas e sim, sobre relacionamento com pessoas. Se você procura uma agência de mídias digitais ou um profissional de marketing para gerenciar a sua marca na internet e pede para ele um orçamento de perfil no Twitter, Instagram, Facebook ou qualquer outra ferramenta, você está fazendo isso errado! […]

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Whatsapp pode ser considerado uma rede social?

O Whatsapp o aplicativo de troca de mensagens mais popular do planeta com aproximadamente 800 milhões de usuários ativos no mundo, pode ser considerado uma rede social? Você se considera um viciado no Whatsapp? Se partirmos da definição de Rede Social (conforme Wikipédia) que diz que: “Rede Social é uma estrutura social composta por pessoas […]

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