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Empresas x Clientes nas redes sociais

Dizer que o mundo corporativo não está de olhos abertos para as redes sociais seria uma mentira. Muitas empresas atualmente traçam estratégias de marketing e relacionamento com os seus clientes através das redes sociais. Casos não faltam para exemplificar essa afirmação, empresas como: Santander, Itaú, Bradesco e NetFlix são exemplos de interação bem humorada entre cliente e empresa.

Exemplo de interação entre cliente e Santander e Itaú (veja abaixo):

redes

O Itaú divulgou que a interação com os seus clientes através das redes sociais, aumentou cerca de 120% e esse número só tende a crescer, pois como todos sabemos vivemos com os smartphones nas mãos e conectados nas nossas redes sociais.

Já no caso do Bradesco a interação entre cliente e banco aconteceu via poema (veja abaixo):

Cliente

Banco Bradesco querido
Quisto por mim e os meus
Tens sua morada paulista
Bem na Cidade de Deus

Vejam que bela homenagem
O próprio Deus concebeu
Para a sua cidade
O vosso Banco escolheu

Eu até que me poria
Em alta colina à bradar
Peito banhado em verdade
Bradesco em primeiro lugar

Mas venho por outro motivo
O que findou meu sorrir
Para por fim ao martírio
Um favor vou lhes pedir

Plena falta de cuidado
Digna de um jabuti
Fazendo compras no mercado
O meu cartão eu perdi
Antes que eu passe fome

Faço a solicitação
Ao meu Banco preferido
PRECISO DE OUTRO CARTÃO!

Bradesco

Mauro querido cliente
Pra você ter outro cartão
à sua agência deve ir pessoalmente

Mas não será por motivos fúteis
Você irá cadastrar uma nova senha
E seu cartão chegará em até 7 dias úteis

Agradecemos a sua compreensão
E sempre que precisar
Pode contar com a nossa colaboração
O conceito antigo que as redes sociais era usada somente para entretenimento foi deixado definitivamente de lado, atualmente as empresas vem investindo cada vez mais dinheiro e mão de obra para executarem uma estratégia de marketing digital cada vez mais eficaz.

Atualmente, além de Facebook, Twitter e Instagram, as empresas vem apelando para o Snapchat para divulgar os seus produtos. E a tendência é que essa relação empresas x clientes só tende a aumentar, pois a relação da sociedade com as redes sociais não tem data para acabar.

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