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Big Data: de onde sai toda essa imensidão de dados?

As empresas sabem cada vez sobre os consumidores. Eles têm uma grande quantidade de dados que parece ser infinita e pode prever muitas das decisões ou as necessidades que os consumidores terão de enfrentar.

O que dizer que ninguém te conhece melhor do que sua mãe, por exemplo. Agora essa certeza pode ter finalmente encontrado a sua data de validade, porque agora você pode saber melhor do que ninguém quem favorida sua loja de comércio eletrônico, o seu motor de busca na Internet (na verdade, o Google) ou o supermercado onde você compra todos os dias. As empresas lançaram uma caçada de dados, que é o que pode fazer a diferença, e este fluxo de informação, chamado Big Data, tornou-se a nova ferramenta favorita para as empresas a tomar decisões de negócios.

As soluções de tomar estes enormes bancos de dados, coleções de informações detalhadas permitem padrões, respostas a perguntas e as previsões para o futuro, para estar preparado para o que pode acontecer.

walmart - big dataHá o exemplo sempre recorrente do Walmart, que recebeu o furacão Katrina melhor preparado do que a administração pública americana. Enquanto todos os serviços públicos não são miseravelmente, o Walmart permaneceu em um refúgio seguro para os cidadãos, apenas oferecendo produtos que são necessários sem aborrecimento de estoque. A diferença entre os dois foi em resposta à utilização de big data. A cadeia de supermercados foi um dos pioneiros na utilização de dados para prever as tendências de consumo. O cruzamento entre os dados oferecidos no furacão e os comportamentos históricos de consumo em situações semelhantes deixou claro, antes que as outras empresas, o que seus clientes precisam.

O big data é muito eficaz, mas de onde eles tiram toda informação? É assim que eles conseguiram ler, analisar e estudar os seus clientes (clientes que podem não estar realmente consciente do que eles estão dizendo sobre si mesmos) para saber o que eles querem ou o que eles precisam? A mídia social é uma das respostas habituais analistas para aprender mais em todo o mundo. Mas a mídia social é um terceiro e não permite mais do que todas as redes sociais, revela. O segredo, os dados de fluxo real está nas empresas controladas por eles próprios.

O seu leitor RSS

A mudança dos padrões de consumo tornou muito mais fácil saber o que realmente importa para os consumidores. A leitura é um exemplo claro. Até o boom do e-book, os dados que estavam sobre os padrões de leitura foram associados com o que foi comprado e que os leitores indicaram que eles gostaram. Os dez livros mais vendidos indicaram que os leitores querem ler mais livros de autoajuda. Mas isso não acontece agora.

Em última análise, é tão fácil saber o que você lê – e que acaba de ler, que é relido, que é ignorado porque é chato. – Na medida que o histórico de navegação dos consumidores. Os e-readers estão realmente lendo o leitor como ele lê o ebook. Não é apenas que a livraria on-line sabe o que o leitor tenha adquirido, mas também pode saber o que, em seguida, ler. Em caso associado a uma biblioteca suporta específicos, como o Kindle, da Amazon, os dados são ainda mais amplas. E à medida que cresce a leitura na nuvem com soluções como o Oyster (uma espécie de Spotify para ebooks), mais fontes de que para extrair dados sobre os padrões de leitura.

As assinaturas do mercado de ebooks têm assegurado muitas vezes que toda essa coleta de informações é anônima, embora todos não explicou exatamente o que fazer com esses dados. Suas aplicações podem ser muito elevadas: as campanhas de editores de marketing poderia ser segmentada para pontos de eficiência quase comprovadas (porque você sabe, por exemplo, o que ele realmente gosta de livros específicos, seja o romance ou mistérios do tempo, não que cara a galeria mostra que compra). Mas a colocação no mercado do produto pode ser alterada para atender o que é realmente eficaz, a partir do personagem que morre para o título.

Os livros são o ponto mais incrível coleção de informações, mas não o único. Você apenas tem que pensar sobre como os filmes são agora ou ouvir música para ver os paralelos.

O que você lê na internet?

A Internet foi uma das primeiras fontes de informação que as empresas tinham de descobrir a verdade sobre seus consumidores. No final do dia, pode-se encontrar qualquer coisa no Google, mesmo aqueles que não teria, em hipótese alguma, dizer ao gerente de qualquer loja. Mesmo antes dos grandes dados devem tornar-se a grande moda para ser eficaz em atingir clientes, empresas e continuou a navegar na internet para isso.

E se não são os cookies que traquean a navegação na Internet? Neste caso (ou assim eles prometem aos consumidores) e, embora fosse possível, a navegação não é investigada com nomes. Mas, sim, marcar muitas coisas que você vê em uma rede, anúncios que nos cercam em todas as páginas web até – quem sabe? – Os preços de alguns produtos.

De modo geral, as empresas on-line permite que eles saibam informações gerais sobre o comportamento do usuário, como conteúdo pico, tópicos de seu interesse ou os formulários abaixo para encontrar um web específico.

Os cartões são mais do que apenas para a lealdade

A razão pela qual o consumidor faz um cartão de fidelidade do seu supermercado favorito é sobre a poupança. É o que nos vendeu sempre: ser o clube vai fazer tudo mais barato para você. Servirá também para acessar ofertas e benefícios exclusivos. Durante anos, estes cartões garantiram não passar no concurso. Eles eram como uma cadeia que detinha, meios de adjudicação, vinculado ao consumidor. Mas, agora, cartões de fidelidade também permitem que o cliente para saber porque eles servem para tomar conta de seus hábitos e antecipar suas necessidades.

Há a explicação que recebemos cupons de desconto para produtos que tiverem completado ou estão prestes a fazê-lo ou se o cartão nos lembra que nós consumimos algo que você não faz.

O consumidor leva a cabo do cartão de crédito

O cartão de fidelidade de um supermercado pode conhecer tantas coisas de um consumidor que não sabe o que um cartão de crédito, também está ligada a um dos pontos mais sensíveis da vida do consumidor, sua saúde bancaria? Obviamente, os bancos poderiam tirar muitas conclusões sobre os padrões de consumo (por exemplo, American Express estabeleceu limites de crédito para os seus clientes com base em seus locais habituais de compra, onde a loja conta um pouco sobre como você está financeiramente, como Martin Lindstrom explica Assim manipula o consumidor), mas também pode ser aqueles que estão pagando pelo cartão.

As listas de transações de cartão de crédito permite-lhe descobrir, por exemplo – e eles são todos exemplos reais – aqueles que compram medidores de carbono nunca estão com pagamentos atrasados ou aqueles feitos com crânios para decorar o seu carro não vai cobrir suas dívidas.

O smartphone sabe de tudo

Mas a fonte que pode dar mais informações sobre o consumidor e pode trazer mais dados para o fluxo de dados utilizados é o tal do smartphone. O telemóvel está sempre com o consumidor e faz isso de forma realista. O usuário utiliza para a vida cotidiana, para as necessidades imediatas: saber o que o tempo vai fazer, verificar o caminho a seguir para chegar onde ele está indo, enviar um tweet, que checkin no Foursquare? Praticamente diz tudo ao seu telefone, aplicativos, serviços e todas as ferramentas que você instalou no mesmo.

Para isso serão adicionados em breve toda boom dos wearables. A tecnologia que o vestido é apenas uma outra forma de dar uma camada de inteligência para a vida cotidiana e é apenas uma outra maneira de aprender mais sobre cada um de seus usuários.

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Thiago Acioli

Publicitário, Pós-graduado em Marketing Estratégico e criador do Publicitários Social Club.